Términos y condiciones

El cupo se asegura con el pago del 50% del valor total de la ruta. El saldo restante debe cancelarse antes de la fecha de salida.

Para formalizar la reserva, el participante debe enviar el comprobante de pago junto con nombre completo, número de cédula y celular de contacto.

Los cupos son limitados y se asignan estrictamente por orden de pago confirmado. El registro de una solicitud en el sitio web no constituye confirmación de cupo.

Si el participante no puede asistir, debe notificarlo con la mayor anticipación posible por los canales oficiales. Según el caso y la anticipación del aviso, el abono podrá reprogramarse para una salida posterior.

Ecoaventura Colombia se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una salida por condiciones climáticas adversas, riesgo en el terreno, orden público o cupo mínimo no alcanzado. En estos casos se ofrecerá reprogramación o devolución del abono.

El participante declara que:

• Se encuentra en condiciones físicas adecuadas para el nivel de la ruta seleccionada.
• Ha informado cualquier condición médica relevante al momento de reservar.
• Comprende que el senderismo de montaña implica riesgos inherentes.
• Se compromete a seguir las indicaciones del guía en todo momento.
• Llevará el equipo mínimo indicado en la ficha de la ruta.

El participante es responsable de sus objetos personales durante toda la actividad.

El guía tiene autoridad plena para modificar el recorrido, cambiar horarios o suspender la actividad cuando considere que existe riesgo para el grupo. Estas decisiones no son objeto de discusión en campo.

El guía puede impedir la continuidad de un participante que no cuente con el equipo mínimo requerido, que incumpla las normas de seguridad o cuyo estado comprometa al grupo.

Todas las salidas incluyen póliza de asistencia médica. La cobertura, los montos y las exclusiones corresponden a las condiciones de la aseguradora contratada y están disponibles a solicitud del participante.

El seguro no reemplaza la afiliación al sistema de salud del participante.

Durante las salidas se toman fotografías y videos con fines de difusión. Al participar, se autoriza el uso de este material en redes sociales y medios de la marca. Quien no desee aparecer debe informarlo por escrito antes de la salida.

Los datos suministrados en el formulario de reserva (nombre, documento, celular, correo y notas médicas) se usan exclusivamente para gestionar la reserva, la logística de la salida y el seguro de asistencia médica.

No se comparten con terceros salvo lo estrictamente necesario para la prestación del servicio (aseguradora y operadores locales). El titular puede solicitar consulta, corrección o supresión de sus datos escribiendo a reservas@ecoaventuracol.com, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Cualquier inquietud sobre estos términos puede dirigirse a:
WhatsApp 315 321 0658
Correo reservas@ecoaventuracol.com